从本土IP“蒜鸟”的现象级走红，到智能陪伴机器人的兴起，以情绪价值为核心的新型消费范式，正驱动城市商业生态的迭代。

所谓情绪价值，是消费者在购买、使用或品牌互动中获得的情感收益减去情绪成本后的净值，核心是情感体验、心理满足、精神共鸣和身份认同。

随着收入增长和物质生活水平提升，消费的内生动力正从满足物质需求转向追求品质、体验与共鸣。情绪价值顺应了这一转型趋势，推动消费从基本生存型向享受型、发展型跃升，让消费回归“以人为本”，释放内需新潜能。

■ 情绪价值连接民生幸福与市场活力

在物质消费边际效用递减、情感补偿需求上升的双重作用下，消费逻辑转向“情绪—体验—分享—购买”。情绪价值回应了快节奏生活中民众对情感慰藉的需求，让消费者在购买中获得认同与归属；也促使企业转向用户体验与情感联结并重，催生更多优质供给。

从全球市场看，情绪消费在青年群体中广泛存在，具有小额高频、即时满足的特点，形成了潮玩、文旅、餐饮、宠物、智能体验、社交陪伴等众多赛道。我国情绪经济2024年市场规模已超2.3万亿元，预计2029年突破4.5万亿元。其中，国潮IP的创意赋能与非遗体验的沉浸式传播，既激活了传统文化的现代表达，也推动了中华文化走向世界。

■ 打造“情感+”新供给体系

深耕情绪价值，需要将抽象的情感需求转化为具象的产品与服务，以优质供给匹配多元需求。经营主体应秉持“用心+创新”，将情绪价值融入产品设计、场景营造，重视叙事化设计、感官化体验与意义化构建，关注治愈、解压、陪伴、仪式感等趋势。

针对职场白领、“Z世代”、银发族等不同群体，打造“社交解压”“跨界联名”“怀旧疗愈”等细分场景，通过精细化运营和个性化服务提升用户情绪价值。积极培育具有文化底蕴的本土IP与国潮品牌，构建沉浸式消费场景，以人文关怀和内容创新赢得情感共鸣。同时，围绕AI情感陪伴机器人、虚拟现实解压空间等，丰富数智技术在情绪消费中的应用，拓展消费时空边界。

■ 培育“体验型”新消费文化

情绪消费正从短暂冲动转向长期需求，需要构建以精神富足和情感满足为核心的新消费认知。让“为快乐买单”成为美好生活的有机组成部分，有效提升需求质量。

结合传统节日、地方文化及城市特色，打造标志性的情绪消费IP，推动情绪消费从节日热点演变为日常刚需，实现情绪爆点向情感连接的转化。深化用户共创机制，以社群运营与AIGC技术+算法双轮驱动，为消费者生成个性化内容，传递“品牌懂我”的情感认同，形成企业与消费者之间的情感闭环。

同时，要强化政策支持。

一是设立专项扶持资金和引导基金，对具有创新性和社会效益的情绪消费项目给予消费补贴、税收减免或低息贷款支持，如设立国潮品牌发展基金，扶持沉浸式演艺、轻量化疗愈、体验消费等新兴业态。

二是完善服务消费基础设施，结合城市更新，合理规划承载情绪价值的物理空间，在老旧街区转型中深度链接本地文化，在商业开发中预留沉浸式体验空间。

三是建立包容审慎的监管机制，针对虚拟情感陪伴、解压体验馆等新业态设立弹性监管观察期，在保障消费者权益和安全的前提下，允许市场主体在一定范围内试错迭代。

四是加快制定情绪消费产品与服务的标准规范，明确数据收集、存储、使用的边界，探索“大数据+信用”智慧监管模式，避免诱导过度消费，让新消费时代更具温度与发展韧性。